Description de la mission

En tant qu'Administrateur de Vente et Gestion Client , vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation des ventes et le suivi administratif des commandes. Votre mission principale sera de veiller à la satisfaction des clients en assurant la fluidité des processus de vente et en offrant un service de haute qualité tout au long du cycle de vente.

Vos responsabilités incluront :

• Suivi des commandes : Gérer l'ensemble des étapes des commandes, depuis la création des devis jusqu'à la livraison. Vous assurez également le suivi des paiements et des échéances, et veillez à la conformité des contrats.
• Interface client : Agir en tant que principal point de contact des clients, répondre à leurs demandes d'informations et les accompagner dans la gestion de leurs commandes.
• Gestion administrative des ventes : Élaborer et gérer la documentation commerciale (devis, factures, contrats), et tenir à jour les bases de données clients dans le CRM.
• Coordination inter-départementale : Collaborer étroitement avec les équipes logistique, commerciale, et service client pour assurer une gestion fluide des commandes et anticiper les éventuels besoins ou problèmes.
• Optimisation des processus : Identifier les améliorations possibles dans les processus administratifs et de gestion des ventes pour optimiser l'efficacité et améliorer l'expérience client.

Ce poste requiert une grande rigueur, une capacité à gérer plusieurs tâches de manière organisée, et un fort sens du service client. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez activement à renforcer la satisfaction client et à soutenir le développement commercial de l'entreprise.

Description de votre profil

• Formation : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes, ou d'un diplôme équivalent. Une première expérience (stage ou alternance) en administration des ventes, gestion client, ou support commercial serait un plus, mais les profils débutants motivés sont les bienvenus.
• Sens de l'organisation et rigueur : Vous savez organiser votre travail, gérer plusieurs tâches à la fois et êtes attentif(ve) aux détails pour assurer un suivi de qualité.
• Aptitudes relationnelles : Vous avez un bon sens du contact et aimez être en lien avec les clients. Vous êtes à l'écoute et savez répondre aux demandes de manière professionnelle et avec empathie.
• Orientation client : Vous avez un réel intérêt pour le service client et faites preuve de réactivité pour répondre aux besoins des clients.
• Compétences informatiques : Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel. Une connaissance des logiciels CRM serait un atout, mais nous vous formerons si nécessaire.
• Esprit d'équipe : Vous appréciez le travail en équipe et êtes prêt(e) à collaborer avec les autres départements (commercial, logistique, finance) pour atteindre les objectifs communs.
• Polyvalence et envie d'apprendre : Vous êtes adaptable et avez envie d'enrichir vos compétences en administration des ventes et gestion client dans un environnement dynamique.

Description de l'entreprise

Promouvoir et de soutenir des initiatives philanthropiques et des projets sociaux visant à améliorer la qualité de vie des communautés locales et à contribuer à un avenir plus prometteur pour tous. L'association se consacrera à des actions caritatives, éducatives et humanitaires, en mettant l'accent sur la générosité, la solidarité et l'épanouissement communautaire.